Voorwaarden voor ruilen en/of terugbetaling

Indien u na levering van uw bestelling niet tevreden bent met de ontvangen producten, biedt Euroko u de mogelijkheid om de bestelling te retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Euroko aanvaardt geen aanvragen voor ruiling of terugbetaling van gebruikte of beschadigde producten (met uitzondering van defecte producten). Om hygiënische redenen kunnen mondmaskers niet worden geretourneerd. Het herroepingsrecht van 14 dagen is niet van toepassing op op maat gemaakte producten, aangezien deze speciaal volgens de wensen van de klant worden vervaardigd.
Voor niet-op-maat-gemaakte producten is het niet mogelijk om een model om te ruilen voor een ander model. Bij retourzending van niet-op-maat-gemaakte producten dienen deze steeds zorgvuldig te worden verpakt en voorzien te zijn van correct ingevulde leveringsinstructies of een retourformulier.

2. Ruilen en/of retourneren per post

U kunt producten ruilen of retourneren door deze per post te verzenden naar het onderstaande adres:

Euroko, spol. s r.o.
Hlavná 116.
07901 Veľké Kapušany
Slowakije

Bij retourzending raadt Euroko aan om gebruik te maken van een verzendmethode met online tracking. De verzendkosten voor het retourneren van producten, zowel bij ruiling als bij terugbetaling, zijn volledig voor rekening van de klant en worden onder geen enkele omstandigheid door Euroko vergoed.

3. Herroepingsrecht

De klant heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen binnen een termijn van 14 kalenderdagen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de klant het product heeft ontvangen. De klant kan het herroepingsrecht ook uitoefenen in de periode tussen het sluiten van de overeenkomst en de ontvangst van het product. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op op maat gemaakte producten.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant ons hiervan op de hoogte te brengen via een duidelijke verklaring (per e-mail).

E-mailadres: info@euroko.be

Indien u gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht, verzoeken wij u om vóór het verstrijken van de termijn contact met ons op te nemen.

Gevolgen van herroeping

Bij uitoefening van het herroepingsrecht zullen wij alle door u betaalde bedragen terugbetalen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop wij door u op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht. Er worden geen kosten aan de klant in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen. De producten dienen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop u ons heeft geïnformeerd over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, te worden teruggestuurd. Aan de termijn is voldaan indien de producten vóór het verstrijken ervan zijn verzonden.
De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant. Euroko behoudt zich het recht voor om een schadevergoeding te eisen voor waardevermindering van de producten die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.

4. Terugbetaling

Na ontvangst van de geretourneerde producten controleert Euroko de staat ervan. In geval van herroeping wordt het aankoopbedrag terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel dat bij de aankoop werd gebruikt. De terugbetalingstermijn bedraagt 3 tot 12 werkdagen, te rekenen vanaf de dag waarop het retourpakket is aangekomen in het magazijn van Euroko.

Na controle van de geretourneerde producten wordt de klant hiervan per e-mail op de hoogte gebracht. Indien het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, wordt het door de klant betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de datum van herroeping terugbetaald.

De terugbetaling van het bedrag van de geretourneerde producten gebeurt steeds via hetzelfde betaalmiddel als datgene dat bij de aankoop werd gebruikt. Indien Euroko per vergissing een ander product heeft geleverd dan besteld, of indien de kwaliteit van het geleverde product niet conform is, zal Euroko – na controle – zowel het productbedrag als de verzendkosten terugbetalen, op voorwaarde dat de klant het bewijs van de retourverzendkosten bijvoegt.

De terugbetaling van de retourverzendkosten gebeurt nadat het bedrag van de geretourneerde producten is terugbetaald. Indien de bestelling onder rembours werd betaald, dient de klant contact op te nemen met Euroko om het bankrekeningnummer door te geven waarop de terugbetaling kan plaatsvinden. Het bankrekeningnummer moet behoren tot hetzelfde land als het leveringsadres.

Laatst gecontroleerd: 30-01-2026